நண்பர்களை வெல்வது எப்படி? மனிதர்களைக் கவரும் டேல் கார்னகியின் 10 சக்திவாய்ந்த வாழ்க்கைப் பாடங்கள்

மனிதர்களை வெல்வது என்றால் என்ன?

நம்மில் பலர் வாழ்க்கையில் வெற்றியைப் பற்றி சிந்திக்கும்போது பணம், பதவி, புகழ், கல்வி, தொழில் வளர்ச்சி ஆகியவற்றைத்தான் முதலில் நினைக்கிறோம்.

ஆனால் ஒரு முக்கியமான உண்மை இருக்கிறது.

வாழ்க்கையில் நாம் எவ்வளவு உயரம் செல்கிறோம் என்பது மட்டுமல்ல; அந்தப் பயணத்தில் எத்தனை நல்ல மனிதர்களை நம்முடன் இணைத்துக் கொள்கிறோம் என்பதும் முக்கியம்.

ஒரு நல்ல நண்பர் வாழ்க்கையில் ஒரு பெரிய ஆதரவாக இருக்கலாம்.

ஒரு நல்ல தொடர்பு ஒரு புதிய வாய்ப்பை உருவாக்கலாம்.

ஒரு நல்ல வார்த்தை ஒருவருடைய மனதை மாற்றலாம்.

அதேபோல், ஒரு தவறான வார்த்தை பல வருட உறவையே உடைத்துவிடலாம்.

இந்த மனித உறவுகளின் நுணுக்கங்களைப் புரிந்துகொள்ள உலகம் முழுவதும் பிரபலமான புத்தகங்களில் ஒன்றுதான் டேல் கார்னகியின் How to Win Friends and Influence People.

இந்தப் புத்தகம் மனிதர்களை “கட்டுப்படுத்துவது” அல்லது ஏமாற்றுவது பற்றி அல்ல.

மாறாக,

மற்றவர்களைப் புரிந்துகொள்வது, அவர்களை மதிப்பது, நன்றாகக் கேட்பது, தேவையற்ற மோதல்களைத் தவிர்ப்பது, நம்பிக்கையை உருவாக்குவது போன்ற அடிப்படை மனிதநேயக் கொள்கைகளைப் பற்றி பேசுகிறது.

அதனால்தான் பல ஆண்டுகள் கடந்தும் இந்தப் புத்தகத்தின் கருத்துகள் தொடர்ந்து பேசப்படுகின்றன.

1. விமர்சிப்பதைவிட முதலில் புரிந்துகொள்ளுங்கள்

ஒருவர் தவறு செய்துவிட்டால் நம்முடைய முதல் எதிர்வினை என்ன?

“நீ ஏன் இப்படிச் செய்தாய்?”

“உனக்கு இதுகூட தெரியாதா?”

“நான் அப்பவே சொன்னேனே!”

என்று சொல்லிவிடுகிறோம்.

ஆனால் இப்படி சொல்வதால் அவர் தன்னுடைய தவறை ஏற்றுக்கொள்வாரா?

பல நேரங்களில் இல்லை.

மாறாக, அவர் தன்னைத் தற்காத்துக்கொள்ள ஆரம்பிப்பார்.

இதுதான் மனித மனத்தின் இயல்பு.

எனவே ஒருவர் தவறு செய்திருக்கும்போது, உடனடியாக குற்றம் சாட்டுவதற்குப் பதிலாக,

“அவர் ஏன் இப்படிச் செய்திருக்கலாம்?”

என்று யோசித்துப் பாருங்கள்.

அவருடைய சூழ்நிலை என்ன?

அவருக்கு என்ன தெரிந்திருந்தது?

அந்த நேரத்தில் அவர் என்ன நினைத்திருக்கலாம்?

இந்தக் கேள்விகள் உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றிவிடும்.

நடைமுறைப் பாடம்

அடுத்த முறை ஒருவர் தவறு செய்தால் உடனடியாக விமர்சிக்காமல் சில விநாடிகள் அமைதியாக இருங்கள்.

முதலில் புரிந்துகொள்ளுங்கள். பிறகு பேசுங்கள்.

2. உண்மையான பாராட்டின் சக்தியை குறைத்து மதிப்பிடாதீர்கள்

ஒவ்வொருவருக்கும் ஒரு பொதுவான தேவை இருக்கிறது.

“நான் முக்கியமானவன்” என்று உணர வேண்டும்.

இதற்காக போலியான புகழ்ச்சி தேவையில்லை.

மாறாக, ஒருவர் செய்த நல்ல விஷயத்தை உண்மையாக கவனித்து பாராட்டுங்கள்.

“நல்ல வேலை.”

என்பதைவிட,

“இந்த வேலையில் நீங்கள் எடுத்துக்கொண்ட அந்த முயற்சி ரொம்ப கவனிக்கத்தக்கது.”

என்று குறிப்பிட்டுப் பாராட்டுவது அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

ஆனால் ஒரு முக்கியமான வித்தியாசம் உள்ளது.

பாராட்டு வேறு; புகழ்ச்சி வேறு.

பாராட்டு உண்மையிலிருந்து வருகிறது.

புகழ்ச்சி பல நேரங்களில் ஒரு நோக்கத்திற்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது.

மனிதர்கள் இந்த வித்தியாசத்தை உணர முடியும்.

3. ஒருவருடைய பெயர் அவருக்கு மிகவும் முக்கியமானது

நாம் யாருடைய பெயரை நினைவில் வைத்திருக்கிறோமோ, அந்த நபருக்கு நாம் அவரை கவனித்திருக்கிறோம் என்ற உணர்வு ஏற்படும்.

உதாரணமாக,

“வணக்கம்!”

என்பதைவிட,

“வணக்கம் ராஜா, எப்படி இருக்கீங்க?”

என்று பெயருடன் அழைப்பது தனிப்பட்ட தொடர்பை உருவாக்குகிறது.

அதனால்தான் புதியவர்களை சந்திக்கும்போது அவர்களின் பெயரை கவனமாகக் கேட்டு நினைவில் வைத்துக்கொள்ளும் பழக்கம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

ஒரு சிறிய பயிற்சி

ஒருவரை சந்தித்தவுடன் அவருடைய பெயரை மனதில் ஒருமுறை சொல்லிப் பாருங்கள்.

உரையாடலில் இயல்பாக ஒருமுறை பயன்படுத்துங்கள்.

அடுத்த முறை சந்திக்கும்போது பெயரை நினைவில் வைத்திருப்பது இன்னும் நல்ல தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

4. பேசுவதைவிட கேட்பது ஒரு பெரிய திறமை

நம்மில் பலர் உரையாடும்போது மற்றவர் பேசுவதைக் கேட்பது போல நடித்துக்கொண்டு, அடுத்து என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று யோசித்துக்கொண்டிருப்போம்.

அது உண்மையான கேட்பது அல்ல.

Listening என்பது பதில் சொல்லுவதற்காக கேட்பது அல்ல; புரிந்துகொள்வதற்காக கேட்பது.

ஒருவர் தன்னுடைய பிரச்சினையைச் சொல்லும்போது உடனே,

“அதெல்லாம் ஒன்றுமே இல்லை.”

“எனக்கும் இதைவிட பெரிய பிரச்சினை இருந்தது.”

“நான் இருந்தால் இப்படிச் செய்திருப்பேன்.”

என்று பேச வேண்டிய அவசியமில்லை.

சில நேரங்களில்,

“சரி… உங்களுக்கு எப்படி இருந்திருக்கும் என்று புரிகிறது.”

என்ற ஒரு வார்த்தையே போதும்.

5. மற்றவர்களைப் பற்றி உண்மையாக ஆர்வம் காட்டுங்கள்

ஒருவரை கவர வேண்டும் என்றால் எப்போதும் நம்மைப் பற்றியே பேச வேண்டியதில்லை.

மாறாக, அவரைப் பற்றி கேளுங்கள்.

அவருடைய வேலை எப்படி இருக்கிறது?

அவருடைய குடும்பம் எப்படி இருக்கிறது?

அவருக்கு என்ன பிடிக்கும்?

அவர் எதிர்கொள்ளும் சவால் என்ன?

அவர் அடைய விரும்பும் இலக்கு என்ன?

இந்தக் கேள்விகள் ஒருவருக்கு,

“இந்த மனிதர் என்னைப் பற்றி உண்மையாக அக்கறை காட்டுகிறார்”

என்ற உணர்வை உருவாக்கலாம்.

ஒரு நல்ல உரையாடலின் ரகசியம்:

நல்ல கேள்வி + கவனமான கேட்பு + உண்மையான அக்கறை.

6. வாதத்தில் வெற்றி பெற்றாலும் மனிதரை இழக்காதீர்கள்

ஒரு விவாதத்தில் நாம் வெற்றி பெற்றுவிட்டோம் என்று வைத்துக்கொள்வோம்.

“நான் சொன்னதுதான் சரி!”

என்று நிரூபித்துவிட்டோம்.

ஆனால் எதிரில் இருந்த மனிதருக்கு என்ன உணர்வு?

அவர் அவமானப்பட்டிருக்கலாம்.

அவருடைய கருத்து மதிக்கப்படவில்லை என்று நினைக்கலாம்.

அடுத்த முறை உங்களிடம் பேசவே தயங்கலாம்.

அதனால் ஒவ்வொரு விவாதத்தையும் “யார் வென்றார்?” என்ற கோணத்தில் பார்க்க வேண்டியதில்லை.

சில நேரங்களில்,

“உங்கள் கருத்தையும் புரிந்துகொள்கிறேன். இந்த விஷயத்தை இன்னொரு கோணத்திலும் பார்க்கலாம்.”

என்று சொல்வது உறவைப் பாதுகாக்கும்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள்:

ஒரு வாதத்தை வெல்வதைவிட, ஒரு நல்ல உறவை காப்பாற்றுவது சில நேரங்களில் முக்கியமானது.

7. “நான் தவறாக இருக்கலாம்” என்று சொல்லும் தைரியம் வேண்டும்

“எனக்குத்தான் எல்லாம் தெரியும்.”

என்ற மனநிலை மனிதர்களை நம்மிடமிருந்து விலகச் செய்யலாம்.

ஆனால்,

“நான் தவறாகப் புரிந்துகொண்டிருக்கலாம்.”

என்று சொல்லும் திறன் நம்மை இன்னும் நம்பகமானவராக மாற்றலாம்.

இதனால் மற்றவரும் தன்னுடைய கருத்தை திறந்த மனதுடன் பகிர வாய்ப்பு கிடைக்கும்.

உறவுகளில் “நான் சரி” என்பதை நிரூபிப்பதைவிட,

“நாம் இருவரும் சேர்ந்து சரியானதை கண்டுபிடிப்போம்”

என்ற அணுகுமுறை பல நேரங்களில் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

8. கோபத்தை கோபத்தால் அணைக்க முடியாது

ஒருவர் கோபமாக பேசும்போது நாமும் கோபமாக பதில் சொன்னால் என்ன நடக்கும்?

ஒருவருடைய கோபம் இருவருடைய கோபமாக மாறும்.

பின்னர் இருவரும் என்ன பேசினோம் என்று நினைவில் இல்லாமல் போகலாம்.

அதனால் ஒருவர் கோபமாக இருக்கும்போது உடனடியாக பதிலடி கொடுப்பதற்குப் பதிலாக, சிறிது நேரம் அமைதியாக இருப்பது உதவலாம்.

அமைதி என்பது பலவீனம் அல்ல.

சில நேரங்களில் அது உறவை காப்பாற்றும் மிகப்பெரிய சக்தி.

9. மற்றவருடைய பார்வையில் இருந்து உலகத்தைப் பாருங்கள்

நாம் எப்போதும் நம்முடைய பார்வையில் இருந்துதான் விஷயங்களைப் பார்க்கிறோம்.

“எனக்கு இது சரி.”

“எனக்கு இது பிடிக்கிறது.”

“நான் இப்படித்தான் செய்வேன்.”

ஆனால் மற்றவர் வேறு சூழலில் இருக்கலாம்.

அவருடைய தேவைகள் வேறு.

அவருடைய பயங்கள் வேறு.

அவருடைய அனுபவங்கள் வேறு.

அதனால் ஒரு முக்கியமான கேள்வியை உங்களிடம் கேளுங்கள்:

“நான் அவருடைய இடத்தில் இருந்திருந்தால் என்ன நினைத்திருப்பேன்?”

இந்த ஒரு கேள்வியே பல உறவு பிரச்சினைகளை வேறு கோணத்தில் பார்க்க உதவும்.

10. மனிதர்களை மாற்றுவதற்குப் பதிலாக அவர்களை ஊக்கப்படுத்துங்கள்

ஒருவரிடம்,

“நீ இப்படித்தான் இருக்க வேண்டும்.”

என்று தொடர்ந்து சொல்வது அவரை மாற்றாது.

மாறாக, அவர் ஏற்கனவே வைத்திருக்கும் நல்ல திறமையை அடையாளம் கண்டு ஊக்கப்படுத்தலாம்.

உதாரணமாக,

“நீங்க இதை நல்லா செய்யறீங்க. இன்னும் கொஞ்சம் கவனம் செலுத்தினா இன்னும் சிறப்பாக செய்ய முடியும்.”

என்று சொல்வது கட்டளையைவிட வேறுபட்ட தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

மனிதர்களை இழுத்துச் செல்ல முடியாது; அவர்களுக்குள் இருக்கும் நல்லதை வெளிக்கொண்டு வர உதவலாம்.

குடும்பத்தில் இந்தக் கொள்கைகளை எப்படி பயன்படுத்தலாம்?

இந்தப் புத்தகத்தின் கருத்துகள் அலுவலகம் அல்லது வியாபாரத்திற்காக மட்டும் அல்ல.

குடும்பத்திலும் மிகவும் முக்கியமானவை.

கணவன்–மனைவி உறவில்:

“நீ எப்போதுமே இப்படித்தான்!”

என்பதைவிட,

“இந்த விஷயம் எனக்கு கஷ்டமாக இருந்தது.”

என்று சொல்வது உரையாடலை மாற்றக்கூடும்.

பெற்றோர்–பிள்ளைகள் உறவில்:

“உனக்கு ஒன்றுமே தெரியாது.”

என்பதைவிட,

“நீ எப்படி யோசிக்கிறாய் என்று சொல்லு.”

என்று கேட்பது பிள்ளையை பேச வைக்கலாம்.

நண்பர்களிடம்:

அவர்கள் பிரச்சினையை உடனடியாக தீர்க்க முயல்வதைவிட, முதலில் அவர்களுடைய பேச்சைக் கேட்பது போதுமானதாக இருக்கலாம்.

வியாபாரத்தில் மனிதர்களை வெல்வது எப்படி?

வியாபாரத்தில் ஒரு முக்கியமான உண்மை உள்ளது.

மக்கள் பொருளை மட்டும் வாங்குவதில்லை; நம்பிக்கையையும் வாங்குகிறார்கள்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் சேவையைப் பற்றி கேட்கும்போது உடனடியாக விலையை மட்டும் சொல்லாமல்,

“உங்களுக்கு இப்போது என்ன தேவையாக இருக்கிறது?”

என்று கேளுங்கள்.

அவருடைய தேவையைப் புரிந்துகொள்ளுங்கள்.

பின்னர் தீர்வைச் சொல்லுங்கள்.

இதனால் உரையாடல்,

“நான் என்ன விற்கலாம்?”

என்பதிலிருந்து

“இந்த மனிதருக்கு நான் எப்படி உதவலாம்?”

என்ற நிலைக்கு மாறுகிறது.

இந்த மனநிலைதான் நீண்டகால வாடிக்கையாளர் உறவுக்கு அடிப்படையாக அமைய முடியும்.

Social Media காலத்திலும் இந்தப் புத்தகம் ஏன் முக்கியம்?

இன்று மனிதர்களுடன் தொடர்பு கொள்வது நேரில் மட்டும் நடப்பதில்லை.

WhatsApp.

Instagram.

YouTube.

Facebook.

LinkedIn.

Comments.

Messages.

என்று தொடர்பு கொள்ளும் வழிகள் அதிகமாகிவிட்டன.

ஆனால் ஒரு விஷயம் மாறவில்லை.

மனித மனம் மாறவில்லை.

இன்றும் ஒருவர் தன்னை மதிக்கும் மனிதரை விரும்புகிறார்.

தன்னை கவனமாகக் கேட்பவரை விரும்புகிறார்.

தன்னுடைய கருத்தை மதிப்பவரை விரும்புகிறார்.

உண்மையான பாராட்டை விரும்புகிறார்.

அதனால் டேல் கார்னகியின் மனித உறவுக் கொள்கைகள் டிஜிட்டல் உலகிலும் பொருந்தக்கூடியவை.

10 நாள் “மனித உறவு” Challenge

இந்தக் கட்டுரையைப் படித்துவிட்டு மறந்துவிடாமல், ஒரு சிறிய முயற்சி செய்யலாம்.

நாள் 1: ஒருவரை விமர்சிப்பதைத் தவிருங்கள்.

நாள் 2: ஒருவரை உண்மையாகப் பாராட்டுங்கள்.

நாள் 3: ஒருவருடைய பெயரை நினைவில் வைத்து அழையுங்கள்.

நாள் 4: ஒரு உரையாடலில் அதிகமாகக் கேளுங்கள்; குறைவாகப் பேசுங்கள்.

நாள் 5: ஒருவரிடம் அவருடைய ஆர்வத்தைப் பற்றி கேளுங்கள்.

நாள் 6: தேவையில்லாத ஒரு வாதத்தைத் தவிருங்கள்.

நாள் 7: “நான் தவறாக இருக்கலாம்” என்று சொல்ல வேண்டிய இடத்தில் சொல்லுங்கள்.

நாள் 8: கோபமாக பதில் சொல்லாமல் சிறிது நேரம் அமைதியாக இருங்கள்.

நாள் 9: ஒருவருடைய பார்வையில் இருந்து ஒரு பிரச்சினையைப் பாருங்கள்.

நாள் 10: ஒருவரை மாற்ற முயல்வதைவிட அவருடைய நல்ல திறமையை ஊக்கப்படுத்துங்கள்.

10 நாட்களுக்குப் பிறகு, சுற்றியுள்ள மனிதர்களுடன் உங்கள் உரையாடல் முறையை நீங்களே கவனித்துப் பாருங்கள்.

இறுதியாக…

நண்பர்களை வெல்வது என்பது எல்லோரையும் நமக்கு பிடித்தவர்களாக மாற்றுவது அல்ல.

மனிதர்களைக் கவர்வது என்பது அவர்களை நம் கட்டுப்பாட்டுக்குள் கொண்டு வருவதும் அல்ல.

உண்மையான மனித உறவு என்பது:

மரியாதை + புரிதல் + கவனமாகக் கேட்பது + உண்மையான அக்கறை + நம்பிக்கை.

ஒருவரிடம் பேசும்போது,

“இந்த மனிதரிடமிருந்து எனக்கு என்ன கிடைக்கும்?”

என்று மட்டும் கேட்பதற்குப் பதிலாக,

“இந்த மனிதருக்கு நான் என்ன நல்லதைச் செய்ய முடியும்?”

என்று கேட்கத் தொடங்குங்கள்.

உங்கள் உரையாடல் மாறும்.

உங்கள் உறவுகள் மாறும்.

உங்களைச் சுற்றியுள்ள மனிதர்களைப் பார்க்கும் விதமும் மாறும்.

டேல் கார்னகியின் இந்தப் புத்தகத்தின் மிகப்பெரிய பாடத்தை ஒரு வரியில் சொல்ல வேண்டுமென்றால்:

“மனிதர்களின் மனதை வெல்ல முயல்வதற்கு முன், அவர்களின் மனதைப் புரிந்துகொள்ள முயலுங்கள்.”

அதுவே நல்ல நட்புக்கும், நல்ல உறவுக்கும், நல்ல தலைமைத்துவத்திற்கும் அடிப்படை.

அறிவால் உயர்வோம்… அன்பால் இணைவோம்!

அன்புடன்… தமிழர் நலம்!